سياسة الخصوصية

تطبق الشروط و الاحكام :-

أولا / سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لصيدلية المسيلة

تلتزم صيدلية المسيلة باحترام خصوصية كافة مستخدمي الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهواتف الذكية وحماية أي معلومات شخصية تحصل عليها و/أو تستخدمها كجزء من عملية جمع البيانات و/أو المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم عند استخدامه للموقع/التطبيق في المحلات أو عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني (وسيتم جمع هذه المعلومات الشخصية و/أو استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية.

موافقتك الصريحة على جمع المعلومات واستخدامها

تحتفظ صيدلية المسيلة بحقها في جمع المعلومات الشخصية للمستخدم كالاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وغيرها، بالإضافة لبياناته الديموغرافية ومعلومات تعاملاته وملفه الشخصي كعنوان الإنترنت IP (بروتوكول الإنترنت) ونطاق الإنترنت أو المتصفح أو معلومات المرجع أو وكيل المستخدم أو أي معلومات أخرى ذات صلة تُستخدم كجزء من عملية جمع البيانات كاستخدام الكوكيز أو بعض المعلومات الأخرى التي يقدمها المستخدم ("المعلومات الشخصية") عند استخدامه للموقع/التطبيق بالوسائل الأخرى كما هو مبين في سياسة الخصوصية. ونحن نقوم بتخزين كافة هذه المعلومات على خوادم آمنة ونتعامل معها على أنها معلومات سرية تمامًا.

إن استخدامك لهذا الموقع/التطبيق بالوسائل الأخرى يعني موافقتك الصريحة على جمع ونقل ومعالجة واستخدام وتخزين أي معلومات شخصية بموجب سياسة الخصوصية الواردة في هذه الوثيقة، وقد يحدث أيهما أو كلاهما داخل البلد المقيم فيه أو خارجه في دوائر اختصاص قضائية أخرى/ مناطق قد تكون قوانين الحماية فيها أقل صرامة مقارنة بالقوانين المعمول بها في بلد الإقامة. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط والأحكام المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، أو للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر خدمة الزبائن أو الاتصال بنا على الرقم التالي في الكويت 51757509، إن دخولك أو استخدامك للموقع/التطبيق بالوسائل الأخرى يمنح صيدلية المسيلة ترخيصًا دائماً وغير حصري في كافة أنحاء العالم دون رسوم أو مقابل مادي لاستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض المنصوص عليها في هذه الوثيقة.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية إلى أطراف أخرى؛ لكننا في الوقت نفسه نتبادل بعض من معلومات الزبائن المختارة مع أطراف أخرى هي:

مجموعة شركاتنا.

الشركات المانحة لحقوق الامتياز الحصرية.

قواعد بيانات الأطراف الأخرى التي تشترك فيها صيدلية المسيلة/أو أي من علاماتها التجارية.

الهيئات الحكومية أو السلطات الأخرى عند اللزوم التزاماً بالأحكام والقوانين، أو للمساعدة في تطبيق القانون، أو لحماية حقوق الملكية أو أي حقوق أخرى لصيدلية المسيلة.

الوكالات التي تساعد صيدلية المسيلة في جمع إحصاءات عن عدد زوار الموقع والمبيعات والبيانات الديموغرافية والمعلومات التجارية الأخرى التي تمكننا من تخصيص الخدمات التي نقدمها لزبائننا.

سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها لأغراض شركة المسيلة التجارية حسبما كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون، ثم سنتخلص من هذه البيانات الشخصية على الفور بطريقة آمنة.

كما أننا نحتفظ بحق استخدام أي شركة إعلانات خارجية لعرض الإعلانات على مواقعنا الإلكترونية. قد تحتوي هذه الإعلانات أيضًا على الكوكيز. وبالرغم من أنه يمكننا استخدام الكوكيز في أجزاء أخرى من مواقعنا الإلكترونية، يمكن لأي طرف ثالث جمع الكوكيز المتعلقة بالإعلانات أو التي تأتي من مصادر لأطراف أخرى دون تعامل مباشر أو تحكم في هذه العمليات.

حماية المعلومات الشخصية من دخول أو استخدام الأطراف الأخرى

لضمان حماية معلوماتك الشخصية، نقوم بتخزين كافة المعلومات الشخصية على خادم آمن ونسعى لاستخدام إجراءات مصمّمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول العشوائي أو غير المصرح به أو إتلافها، أو استخدامها، أو تعديلها، أو الإفصاح عنها. ونعمل لحفظ بياناتك الشخصية بطريقة سرية وآمنة وفقًا لسياسة الخصوصية الواردة في هذه الوثيقة، فضلاً عن ضمان تطبيق الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لمنع تلف غير مقصود، أو غير قانوني، أو فقدان غير مقصود، أو إفصاح، أو دخول غير مصرّح به أو أي شكل آخر من الاستخدام غير القانوني. على الرغم من أننا نسعى لاتخاذ كافة التدابير الأمنية المعمول بها تجارياً بالنسبة للتعامل مع كافة البيانات الشخصية، يقر ويوافق مستخدمو مواقعنا الإلكترونية/التطبيقات على أن صيدلية المسيلة لا تتحكم في نقل المعلومات أو البيانات عبر مواقعنا الإلكترونية/التطبيقات أو من خلال أي وسائط إلكترونية أو إعلامية أخرى.

تعديلات على سياسة الخصوصية

نظرًا لقيامنا بإجراء تعديلات وتحديثات على أنظمتنا وخدماتنا بصفة دائمة ارتقاءً بمستوى الخدمة التي نقدمها لزبائننا، يحق لصيدلية المسيلة مراجعة أو تعديل أو تغيير بنود سياسة الخصوصية هذه وشروطها في أي وقت دون إشعار. إن الاستخدام اللاحق و/أو الدائم لمواقعنا الإلكترونية/التطبيقات على الوسائل الأخرى بعد نشر التعديلات على سياسة الخصوصية سوف يُعتبر موافقةً منك على هذه التعديلات.

المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف أخرى

قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية/التطبيقات على روابط تصلك بمواقع أخرى، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي مواقع إلكترونية أخرى أو عن ممارسات الخصوصية التي تتبعها تلك المواقع غير التابعة لنا أو أي محتوى أو طرق معالجة هذه المواقع للمعلومات الخاصة بزوارها أو مستخدميها. إننا ننصح بشدة أن تطّلع على سياسات الخصوصية لكافة المواقع الإلكترونية التي تزورها لمعرفة طرق تعاملها مع لبياناتك الشخصية.

الضمان والكفالة

يقر المستخدم بأن صيدلية المسيلة لا تقدم أي ضمان أو كفالة أو تمثيل من أي نوع كان فيما يتعلق بالتحكم بالمعلومات الشخصية، أو جمعها، أو تصحيحها، أو الوصول إليها، أو معالجتها، أو استخدامها، أو تخزينها، أو حمايتها، أو نقلها، أو فيما يتعلق بوجود أو فعالية أي إجراءات أمنية تتخذها.

ويوافق المستخدم على أن صيدلية المسيلة لن تتحمل المسؤولية عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار من أي نوع قد تنتج عن الوصول، أو الإفصاح، أو الاستخدام، أو التعديل بواسطة أي طرف مصرح أو غير مصرح له أو عن إدخال فيروسات أو برمجيات أو أي عوامل أخرى مضرة وما ينتج عن ذلك من تأثيرات على البيانات الشخصية المخزنة في الموقع/ التطبيق.

حدود المسؤولية

تحت أي ظرف من الظروف، لن تتحمل صيدلية المسيلة أو الشركات التابعة لها أو شركاؤها، أو موظفوها، أو مسؤولوها، أو مديروها، أو شركات التأمين التي تتعامل معها أية مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخصٍ آخر عن أي تكاليف أو أضرار (بما في ذلك أي أضرار خاصة، أو غير مقصودة، أو تأديبية، أو غير مباشرة، أو لاحقة)، أو أي مسؤولية من أي نوع، تنشأ أو تنتج عن جمع معلومات شخصية، أو استخدامها، أو نقلها، أو معالجتها، أو تخزينها كنتيجة لدخولك إلى مواقعنا الإلكترونية/التطبيقات على الوسائل الأخرى.

ثانيا / سياسة الاستبدال والاسترجاع: -

حرصا منا على مصلحة وسلامة عملاءنا الكرام في حق استبدال او استرجاع المنتجات من صيدليتنا نوضح لحضراتكم الشروط الواجب توافرها والمعتمدة من قوانين كلا من وزارة الصحة ووزارة التجارة بدولة الكويت الحبيبة والتي تخضع للائحة التنفيذية للقانون رقم 39/2024 وتعديلاته بشأن حماية المستهلك والتي هي على النحو التالي: -

ضرورة وجود الفاتورة الاصلية.

ان يتم الاستبدال او الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الفاتورة.

ان يكون المنتج الذي يراد استبداله او استرجاعه بنفس الحالة التي كان عليها عند الشراء أي ان يكون سليم ولم يستخدم في عبوته الاصلية مصحوب بجميع ملحقاته وقابل لإعادة بيعة مرة أخرى.

ان يكون المنتج من ضمن المنتجات القابلة للاستبدال او الاسترجاع بناء على التعميم رقم 2 لسنة 2012 والتعميم رقم 2 لسنة 2013 الصادران من وزارة الصحة الكويتية.

في حال الاسترجاع يتم بالتبعية استرجاع الهدايا التي قدمت للعميل عند الشراء بنفس شروط الاسترجاع للمنتج المراد إرجاعه.

بالنسبة للأجهزة الطبية المشمولة بكفالة لفترة محددة يتم إصلاحها من خلال الوكيل المعتمد بدولة الكويت الحبيبة بناء على طلب العميل الى الوكيل مباشرة وفي حال تعذر الإصلاح تستبدل بغيرها بعد إقرار الوكيل بذلك.

في حال تعذر استبدال منتج ما يتم رد قيمته الواردة بالفاتورة بنفس قيمته عند الشراء مثال ذلك ان تكون عملية الشراء كانت قد تمت اثناء فترة تخفيضات فيتم ارجاع قيمة المنتج وفقا لسعرها عند التخفيضات حتى وان كان الاسترجاع بعد انتهاء التخفيضات.

نعتذر من عملائنا الكرام عن الاستبدال او الاسترجاع في الحالات التالية: -

إذا كان المنتج من المستحضرات الدوائية.

يحذر استرجاع او استبدال جميع منتجات الحليب.

جميع الأصناف التي تحفظ في الثلاجة.

جميع المكملات الغذائية.

جميع المنتجات التي تدخل ضمن منتجات العناية الشخصية.

إذا حدث أي تغير بالمنتج او بالغلاف الخاص به سواء كان التغير خارجي او داخلي مغاير لحالته الاصلية عند الشراء.

إذا تلف او فقد المنتج أحد ملحقاته او مكوناته او غلافه والذي من المفترض ان يكون موجود وصالح لإعادة بيعه.

القانون والمحاكم المختصة

تكون كافة النزاعات الحاصلة جراء تقديم هذه الخدمة لا قدر الله من اختصاص قانون الدولة ("دوائر الاختصاص القضائية") التي سجلت فيها معلوماتك الشخصية على موقع/تطبيق صيدلية المسيلة، وللمزيد من التوضيح، تضم حصراً الدول التي تدير فيها صيدلية المسيلة الموقع/التطبيق، وتكون دوائر الاختصاص القضائية هي المختصة للنظر بالنزاعات طبقاً لسياسة الخصوصية هذه وذلك تبعاً للبلد الذي نشأ به النزاع